短短幾年，信息產業(yè)風風火火的發(fā)展，演繹起中國IT業(yè)的神話，華美而悲壯。在行業(yè)普遍競爭的市場中，建達科技的崛起與其說是市場的奇跡，不如說是建達擁有產品、服務和最前端的技術。走進建達，體會建達你會有一種特別觸動和啟發(fā)。
服務體系戰(zhàn)略篇
曾幾何時，“服務”被視為產品銷售的一個附帶環(huán)節(jié)，也被一些企業(yè)當作一種“負擔”.如今，在經歷多年的市場洗滌之后，服務被“升華”為品牌，被高擎為旗幟。這幾年，服務領域可謂炒作與務實相攙雜，而就是這個過程中，IT服務業(yè)穩(wěn)步崛起，對IT產業(yè)產生了結構性的影響。一夜之間，幾乎所有的人都開始從戰(zhàn)略的高度來看待IT服務業(yè)。 建達IT服務業(yè)也正是在這一種環(huán)境下孕育、成長、壯大的。7年時間，建達從一個單一的產品代理商、發(fā)展成為擁有自己品牌，在IT服務業(yè)涉及面較廣的高新技術企業(yè)，其業(yè)績在浙江省IT服務業(yè)名列前茅，這不能不說歷史創(chuàng)造了一個成功的典型。隨著經濟與社會的發(fā)展，對于各類行業(yè)來說，服務領域的不斷拓展都能開辟一個新的增長點，在這個基礎上，“增值服務”也在建達產生。做為一個專業(yè)化的集成商，建達沒有經過現(xiàn)在IT業(yè)從產品到服務的這一必然轉型。在建達其產品和服務是一體化的。事實上作為客戶如果在購買建達系列時，也以購去了技術和服務。建達的戰(zhàn)略方針不只是“增值”，也不是把產品賣也去便大功告成，而是著眼于給用戶提供一個包含產品、集成、應用和后續(xù)支援等多方面的、完整的解決方案。至力于自已和客戶一同增值才是建達發(fā)展的大方向。
面對當前IT業(yè)掀起的CRM (Customer Relationshop Management )熱，CRM在建達雖然沒有完全形成其概念，也沒有形成一套原則制度，但在實際的操作上，特別是在CRM的中心環(huán)節(jié)上——客戶關懷：客戶服務（包括客戶提供產品信息和服務建議等）、質量（應符合有關標準，適合客戶使用等）、服務質量（與公司接觸的過程中客戶的體驗）、售后服務（包括售后的查詢和維護、修理）無凝建達已有自己的一整套解決方案，并已在運行過程中取得出色的成績。 2001年，建達科技有限公司基于末來發(fā)展需要，進一步加大與全球IT業(yè)知名產商的合作，注冊成立了下屬公司——杭州博泰信息技術服務有限公司。其內設四大中心部門構筑起杭州博泰信息服務有限公司的堅固脊梁，鼎立態(tài)勢銳不可當。
HP金牌服務中心。HP金牌旋風家喻戶曉，在IT掀起的濤聲依舊。本中心是HP一級維修機構授權的HP維修中心主要進行HP9000系統(tǒng)的硬件維護和技術服務工作。作為HP全球維護網絡成員之一，博泰HP維修中心完全按照“維護網絡質量體系”的要求運營和管理，根據(jù)HP信息產品和服務項目策略，向所有HP用戶提供全方位的服務。該中心，1995年第一批獲得HP維修工程師認證資格，1997年以來繼續(xù)被HP指定為農業(yè)發(fā)展銀行、愛立信、君安證券等浙江省機構的技術支持服務商，浙江省人民銀行、工商銀行、建設銀行、等大行業(yè)用戶HP產品指定硬件維修商，并先后順溫州、臺州、金華三個地區(qū)建立了三家HP維修網點。從2000年5月起成為HP信息產品浙江?。ǔ龑幉ㄊ校┪ㄒ恢С址丈?。
系統(tǒng)技術支持中心。本中心面向全社會IT產品用戶，為用戶提供計算機系統(tǒng)和網絡技術支持和服務。中心擁有多名資深工程師，在這里無論你是否是建達的最終用戶，你都將得到這系統(tǒng)支持中心的全方位的免費咨詢服務。 金融設備技術服務中心。中心是專業(yè)從事金融設備維護服務的外包服務機構，面向廣大的金融行業(yè)用戶。其技術人員均由相關廠家的維修培訓，有良好業(yè)務素質和解決問題的能力，公司備件中心擁有500多萬元金融維修備件，充分保證了快、準、好的維修質量。 通用外設技術服務中心。本中心是HP顯示器、STAM終端、OKI打印機授權維修中心。負責計算機外部設備故障診斷和維修工作，中心的技術力量雄厚，備件豐富。
蓬勃發(fā)展的企業(yè)離不開具有高素質、富有戰(zhàn)斗力的員工隊伍和完善的硬件設施。作為建達旗下的博泰信息服務有限公司擁有一支高素質,能管理,技術精的員工隊伍。在現(xiàn)有53名員工中，其都在大專及大專以上學歷，各大中心的工程師都通過相關的資格認證，擁有極高的解決問題能力。四大中心精英繪粹，是博泰實力的大本營，也是總部（建達科技）在IT服務業(yè)的四把鋒茫利劍。幾年的發(fā)展，數(shù)載的積累，建達服務由小到大，時至今日，在省內的IT服務業(yè)中已響有很高的知明度，在廣大的客戶中贏有極好的口牌。談及公司今后的IT服務方向，周總經理意味深長說道：“我們將永遠的本著：技術精益求精，服務盡善盡美，顧客的滿意就是我們的成功為服務宗旨。為推進IT服務業(yè)的發(fā)展而作不懈的努力。” “桃李不言，下自成蹊”，建達將以更優(yōu)質的服務，更為時代的發(fā)展眼光去面對新世紀的挑戰(zhàn)。 質量戰(zhàn)略篇
有人說廣告是當前企業(yè)名牌戰(zhàn)略的重點；也有人說只有名牌的質量才是一個企業(yè)對外最有作用力的語言，他們認為唯有這一語言才能反應出一個企業(yè)所要表達的內容、證明什么、追求什么。建達無凝選擇的是后者，在建達，其技術和服務都是產品。這種產品的質量是建達科技的生命，也是建達7年來對外表達的一慣的內涵。作為在浙江省內IT服務業(yè)名列前茅的企業(yè)，建達7年的發(fā)展之路至力走的是一條以質量服務取勝同行，以技術參與競爭的創(chuàng)業(yè)路。當前，任何行業(yè)的競爭都將是質量的競爭，新的時間將對參與社會競爭的任何商品都有更進一步的質量要求，建達強烈的意識到這一點，為此長其以來建達的工作重點便是以質量服務提高客戶的滿意度。為讓公司在末來質量管理上取得更大的突破，建達建立了完整的服務質量和客戶滿意度保證體系。從服務響應到技術水平、服務態(tài)度等都做了非常嚴格的規(guī)定。2001年，針對公司發(fā)展的需要，公司從長遠發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)專門成立了質量管理部，對公司的運作實施嚴格的監(jiān)督，確保建達“技術和服務”都是產品的方針得以深入和落實。
企業(yè)文化戰(zhàn)略篇
資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。建達作為一個IT服務業(yè)的高科技企業(yè)，建達沒有可以依存的自然資源，唯有在每一位建達人的頭腦中挖掘出潛在力量。建達，這里的文化不僅僅包含知識、技術、管理、情操，也包括了一切促進建達發(fā)展的無形因素。 建達發(fā)展的7年是建達文化從孕育、成長到成熟的7年。公司周建新總經理在談起建達文化這樣強調：“企業(yè)管理，最重要的是人和環(huán)境，也就是企業(yè)文化的建設問題。”是的，在當前一個企業(yè)如果沒有自己特色的文化那么這個企業(yè)再努力，再執(zhí)著也將無法按照自己的方式把所屬的業(yè)務做深做透。幾年來，建達積極倡導“以人為本，制度立業(yè)”，善于重視人的創(chuàng)造性、積極性和能動性，同時又強調對員工、公司運作行為的規(guī)范。 建達一直認為，一個運作良好的公司就如一個平衡的生態(tài)系統(tǒng)。因而建達的團隊精神和尊重、重視員工的氛圍比較的濃厚。在不同的時期建達雖然折射出的文化理韻有所不同，但這種氛圍一直以來都充實著公司，不能不認為建達以形成了一套比較成熟的企業(yè)文化。確切的說是一套建達特色的企業(yè)文化。人力資源的時代，也是講求團隊精神的時代。剛剛走進建達的人也許會感到不太適應，因為沒有人告訴你應去做什么，怎么去。但一段時間后你適應時，你會發(fā)覺可以操作的空間有多大，并且在這個空間里你可以盡展個人才華。建達人心境開闊，知識隨時，思維超前，講求團隊效益。
有企業(yè)文化就會有團隊精神，有了團隊精神就會有工效益，有了工作效益就有可能領先同行。形成一整套“企業(yè)文化”是一個持續(xù)，漫漫過程，但我們有理由相信建達在這條路上一定會走的越來越實，越來越寬。 技術戰(zhàn)略篇
當前，IT業(yè)蓬勃發(fā)展，這對建達而言是挑戰(zhàn)也是機遇。建達經過幾年的市場磨煉，已開始走向成熟。公司長期至力于計算機應用領域的增值服務。在計算機硬件、通訊網絡、金融業(yè)處理系統(tǒng)、IC卡應用系統(tǒng)、MIS、綜合布線、政府機關和校園網等領域擁有堅實的理論基礎和豐富實踐經驗。 建達專注走一條“產品多元化”之路。經過幾年的努力，建達在系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、智能樓宇等方面已取得重大的突破。
在系統(tǒng)集成方面，建達不僅可以為用戶提供主機、網絡設備到應用系統(tǒng)的整體解決方案，還可以為用戶提供大型應用系統(tǒng)的咨詢、支持、服務工作。系統(tǒng)集成針對的是行業(yè)用戶，是一個專業(yè)化市場，帶有很強的專業(yè)性、咨詢性和服務性。所以建達把系統(tǒng)集成的核心一直定位于金融、財稅、郵電通信等大的應用領域，并以用為本，做一個專業(yè)化的系統(tǒng)集成商。近幾年來，建達通過深入的探討和研發(fā)，先后最早在技術上實現(xiàn)了INTEL平臺雙機容錯、ATM網絡技術應用于實際和UNIX系統(tǒng)綜合應用。并一舉推出了JDDWMS（JanDar Financial Device Working Management System）系統(tǒng)，真正有效的實現(xiàn)了對金融設備運行的監(jiān)督，極大的改善了金融業(yè)的服務質量。
軟件開發(fā)方面，建達雖然起步較晚，但顯示出強大的開發(fā)實力，近兩年來建達先后完成了商業(yè)銀行綜合業(yè)務系統(tǒng)、無人銀行聯(lián)機系統(tǒng)、辦公自動化與公文流轉系統(tǒng)等多項的應用開發(fā)和推廣。在IC卡系統(tǒng)方面，建達設計研發(fā)的IC（CPU）卡應用系統(tǒng)是一種集靈活性、開放性、通用性、獨立性眾多功能為一體的“方便通”，其技術含量和實用性已走在同行業(yè)的前列。
在智能樓宇方面，建達緊跟時代的腳步，2001年，公司實現(xiàn)了系統(tǒng)集成與工程事業(yè)兩大部門的戰(zhàn)略組合，極大的增強了公司的競爭力。時至今日，建達已取得了幾百個大中型項目的建設經驗，憑借其專業(yè)技術和嚴格的質量保證體系在社界贏得良好口牌。
在技術領域建達積極運行“產業(yè)單一化，產品多元化”的戰(zhàn)略思想，建達集吸取技術與研究、開發(fā)技術為一體，確保了公司總體業(yè)務量的不斷攀升。
邁向金色的末來
建達過去的道路，坎坎坷坷，尋尋覓覓。
建達實踐的摸索，風風雨雨，轟轟烈烈。
遠大的目標凝聚成建達末來一條輝煌的發(fā)展之路。
面對今天IT業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實，建達科技將如何勾勒明日的模式？談及公司發(fā)展的前景，周建新總經理說：“站在新世紀的起跑線上，建達必需形成在人才、技術、規(guī)模上完全能抗衡市場風險的能力，力爭把建達品牌打響。”我們堅信，建達科技有限公司一定會在末來的發(fā)展之路上乘風破浪，獨領風騷！
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