為適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需要，2002年底，浙江建達(dá)科技有限公司聘請浙江大學(xué)管理學(xué)院的專家和教授對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)、管理體系以及人力資源建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查和咨詢，對(duì)公司存在的管理問題進(jìn)行會(huì)診，并提出改進(jìn)的建議和意見。目前，該項(xiàng)咨詢工作已經(jīng)完成第一階段的工作目標(biāo)，根據(jù)咨詢結(jié)果提出的公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整以及相關(guān)的員工崗位調(diào)動(dòng)工作已經(jīng)完成。
建達(dá)科技新的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了按客戶對(duì)象劃分業(yè)務(wù)部門，將省內(nèi)、省外業(yè)務(wù)分離，通過集中市場資源、共享客戶信息，提高業(yè)務(wù)開拓能力和客戶服務(wù)能力。各一級(jí)部門（分公司）的職能如下：政府與企業(yè)業(yè)務(wù)部、金融電子部負(fù)責(zé)浙江省內(nèi)所有相關(guān)業(yè)務(wù)的開展，北京分公司負(fù)責(zé)省外所有業(yè)務(wù)的開展，南京分公司、嘉興分公司負(fù)責(zé)區(qū)域性業(yè)務(wù)的開展，系統(tǒng)集成部為各業(yè)務(wù)部門提供售前、售中以及售后技術(shù)服務(wù)支持，市場部為公司所有業(yè)務(wù)提供采購、公司形象包裝和市場策劃工作，總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部、行政部為公司提供人力資源管理、內(nèi)部考核、監(jiān)督、財(cái)務(wù)管理、后勤管理工作。杭州博泰信息技術(shù)服務(wù)有限公司、杭州建達(dá)軟件有限公司以及即將成立的浙江建達(dá)智能科技有限公司將按照具有獨(dú)立法人資格的專業(yè)子公司管理并開展業(yè)務(wù)。
同時(shí)，為克服過去公司內(nèi)部管理薄弱、考核不力、缺乏監(jiān)督等管理弊病，在新的部門職能劃分中，建達(dá)科技加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)部服務(wù)監(jiān)督部門的授權(quán)，在總經(jīng)理辦公室設(shè)立了考核專員、客戶服務(wù)專員，在財(cái)務(wù)部設(shè)立了合同和應(yīng)收款專員，上述專員經(jīng)總經(jīng)理特別授權(quán)，代表總經(jīng)理行使有關(guān)管理職能，強(qiáng)化對(duì)員工績效考核、客戶服務(wù)過程管理、合同與應(yīng)收款管理工作。
新的機(jī)構(gòu)調(diào)整完成后，按照明確工作目標(biāo)、明確工作職責(zé)、實(shí)現(xiàn)定人定編的要求，各部門均以“提高公司服務(wù)形象和產(chǎn)品質(zhì)量，打造建達(dá)品牌”為中心思想展開2003年的工作計(jì)劃安排，公司將加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作相關(guān)過程的控制、監(jiān)督、考核和管理，通過提升員工素質(zhì)，加強(qiáng)規(guī)范化的運(yùn)作，增強(qiáng)公司整體競爭優(yōu)勢，保障公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康的發(fā)展。
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