短短幾年，信息產(chǎn)業(yè)風(fēng)風(fēng)火火的發(fā)展，演繹起中國(guó)IT業(yè)的神話，華美而悲壯。在行業(yè)普遍競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，建達(dá)科技的崛起與其說(shuō)是市場(chǎng)的奇跡，不如說(shuō)是建達(dá)擁有產(chǎn)品、服務(wù)和最前端的技術(shù)。走進(jìn)建達(dá)，體會(huì)建達(dá)你會(huì)有一種特別觸動(dòng)和啟發(fā)。
服務(wù)體系戰(zhàn)略篇
曾幾何時(shí)，“服務(wù)”被視為產(chǎn)品銷售的一個(gè)附帶環(huán)節(jié)，也被一些企業(yè)當(dāng)作一種“負(fù)擔(dān)”.如今，在經(jīng)歷多年的市場(chǎng)洗滌之后，服務(wù)被“升華”為品牌，被高擎為旗幟。這幾年，服務(wù)領(lǐng)域可謂炒作與務(wù)實(shí)相攙雜，而就是這個(gè)過(guò)程中，IT服務(wù)業(yè)穩(wěn)步崛起，對(duì)IT產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了結(jié)構(gòu)性的影響。一夜之間，幾乎所有的人都開(kāi)始從戰(zhàn)略的高度來(lái)看待IT服務(wù)業(yè)。 建達(dá)IT服務(wù)業(yè)也正是在這一種環(huán)境下孕育、成長(zhǎng)、壯大的。7年時(shí)間，建達(dá)從一個(gè)單一的產(chǎn)品代理商、發(fā)展成為擁有自己品牌，在IT服務(wù)業(yè)涉及面較廣的高新技術(shù)企業(yè)，其業(yè)績(jī)?cè)谡憬T服務(wù)業(yè)名列前茅，這不能不說(shuō)歷史創(chuàng)造了一個(gè)成功的典型。隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展，對(duì)于各類行業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展都能開(kāi)辟一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，“增值服務(wù)”也在建達(dá)產(chǎn)生。做為一個(gè)專業(yè)化的集成商，建達(dá)沒(méi)有經(jīng)過(guò)現(xiàn)在IT業(yè)從產(chǎn)品到服務(wù)的這一必然轉(zhuǎn)型。在建達(dá)其產(chǎn)品和服務(wù)是一體化的。事實(shí)上作為客戶如果在購(gòu)買建達(dá)系列時(shí)，也以購(gòu)去了技術(shù)和服務(wù)。建達(dá)的戰(zhàn)略方針不只是“增值”，也不是把產(chǎn)品賣也去便大功告成，而是著眼于給用戶提供一個(gè)包含產(chǎn)品、集成、應(yīng)用和后續(xù)支援等多方面的、完整的解決方案。至力于自已和客戶一同增值才是建達(dá)發(fā)展的大方向。
面對(duì)當(dāng)前IT業(yè)掀起的CRM (Customer Relationshop Management )熱，CRM在建達(dá)雖然沒(méi)有完全形成其概念，也沒(méi)有形成一套原則制度，但在實(shí)際的操作上，特別是在CRM的中心環(huán)節(jié)上——客戶關(guān)懷：客戶服務(wù)（包括客戶提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等）、質(zhì)量（應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，適合客戶使用等）、服務(wù)質(zhì)量（與公司接觸的過(guò)程中客戶的體驗(yàn)）、售后服務(wù)（包括售后的查詢和維護(hù)、修理）無(wú)凝建達(dá)已有自己的一整套解決方案，并已在運(yùn)行過(guò)程中取得出色的成績(jī)。 2001年，建達(dá)科技有限公司基于末來(lái)發(fā)展需要，進(jìn)一步加大與全球IT業(yè)知名產(chǎn)商的合作，注冊(cè)成立了下屬公司——杭州博泰信息技術(shù)服務(wù)有限公司。其內(nèi)設(shè)四大中心部門(mén)構(gòu)筑起杭州博泰信息服務(wù)有限公司的堅(jiān)固脊梁，鼎立態(tài)勢(shì)銳不可當(dāng)。
HP金牌服務(wù)中心。HP金牌旋風(fēng)家喻戶曉，在IT掀起的濤聲依舊。本中心是HP一級(jí)維修機(jī)構(gòu)授權(quán)的HP維修中心主要進(jìn)行HP9000系統(tǒng)的硬件維護(hù)和技術(shù)服務(wù)工作。作為HP全球維護(hù)網(wǎng)絡(luò)成員之一，博泰HP維修中心完全按照“維護(hù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量體系”的要求運(yùn)營(yíng)和管理，根據(jù)HP信息產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目策略，向所有HP用戶提供全方位的服務(wù)。該中心，1995年第一批獲得HP維修工程師認(rèn)證資格，1997年以來(lái)繼續(xù)被HP指定為農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、愛(ài)立信、君安證券等浙江省機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持服務(wù)商，浙江省人民銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、等大行業(yè)用戶HP產(chǎn)品指定硬件維修商，并先后順溫州、臺(tái)州、金華三個(gè)地區(qū)建立了三家HP維修網(wǎng)點(diǎn)。從2000年5月起成為HP信息產(chǎn)品浙江?。ǔ龑幉ㄊ校┪ㄒ恢С址?wù)商。
系統(tǒng)技術(shù)支持中心。本中心面向全社會(huì)IT產(chǎn)品用戶，為用戶提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和服務(wù)。中心擁有多名資深工程師，在這里無(wú)論你是否是建達(dá)的最終用戶，你都將得到這系統(tǒng)支持中心的全方位的免費(fèi)咨詢服務(wù)。 金融設(shè)備技術(shù)服務(wù)中心。中心是專業(yè)從事金融設(shè)備維護(hù)服務(wù)的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，面向廣大的金融行業(yè)用戶。其技術(shù)人員均由相關(guān)廠家的維修培訓(xùn)，有良好業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力，公司備件中心擁有500多萬(wàn)元金融維修備件，充分保證了快、準(zhǔn)、好的維修質(zhì)量。 通用外設(shè)技術(shù)服務(wù)中心。本中心是HP顯示器、STAM終端、OKI打印機(jī)授權(quán)維修中心。負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)外部設(shè)備故障診斷和維修工作，中心的技術(shù)力量雄厚，備件豐富。
蓬勃發(fā)展的企業(yè)離不開(kāi)具有高素質(zhì)、富有戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍和完善的硬件設(shè)施。作為建達(dá)旗下的博泰信息服務(wù)有限公司擁有一支高素質(zhì),能管理,技術(shù)精的員工隊(duì)伍。在現(xiàn)有53名員工中，其都在大專及大專以上學(xué)歷，各大中心的工程師都通過(guò)相關(guān)的資格認(rèn)證，擁有極高的解決問(wèn)題能力。四大中心精英繪粹，是博泰實(shí)力的大本營(yíng)，也是總部（建達(dá)科技）在IT服務(wù)業(yè)的四把鋒茫利劍。幾年的發(fā)展，數(shù)載的積累，建達(dá)服務(wù)由小到大，時(shí)至今日，在省內(nèi)的IT服務(wù)業(yè)中已響有很高的知明度，在廣大的客戶中贏有極好的口牌。談及公司今后的IT服務(wù)方向，周總經(jīng)理意味深長(zhǎng)說(shuō)道：“我們將永遠(yuǎn)的本著：技術(shù)精益求精，服務(wù)盡善盡美，顧客的滿意就是我們的成功為服務(wù)宗旨。為推進(jìn)IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展而作不懈的努力。” “桃李不言，下自成蹊”，建達(dá)將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更為時(shí)代的發(fā)展眼光去面對(duì)新世紀(jì)的挑戰(zhàn)。 質(zhì)量戰(zhàn)略篇
有人說(shuō)廣告是當(dāng)前企業(yè)名牌戰(zhàn)略的重點(diǎn)；也有人說(shuō)只有名牌的質(zhì)量才是一個(gè)企業(yè)對(duì)外最有作用力的語(yǔ)言，他們認(rèn)為唯有這一語(yǔ)言才能反應(yīng)出一個(gè)企業(yè)所要表達(dá)的內(nèi)容、證明什么、追求什么。建達(dá)無(wú)凝選擇的是后者，在建達(dá)，其技術(shù)和服務(wù)都是產(chǎn)品。這種產(chǎn)品的質(zhì)量是建達(dá)科技的生命，也是建達(dá)7年來(lái)對(duì)外表達(dá)的一慣的內(nèi)涵。作為在浙江省內(nèi)IT服務(wù)業(yè)名列前茅的企業(yè)，建達(dá)7年的發(fā)展之路至力走的是一條以質(zhì)量服務(wù)取勝同行，以技術(shù)參與競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)業(yè)路。當(dāng)前，任何行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都將是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，新的時(shí)間將對(duì)參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的任何商品都有更進(jìn)一步的質(zhì)量要求，建達(dá)強(qiáng)烈的意識(shí)到這一點(diǎn)，為此長(zhǎng)其以來(lái)建達(dá)的工作重點(diǎn)便是以質(zhì)量服務(wù)提高客戶的滿意度。為讓公司在末來(lái)質(zhì)量管理上取得更大的突破，建達(dá)建立了完整的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度保證體系。從服務(wù)響應(yīng)到技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等都做了非常嚴(yán)格的規(guī)定。2001年，針對(duì)公司發(fā)展的需要，公司從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)專門(mén)成立了質(zhì)量管理部，對(duì)公司的運(yùn)作實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督，確保建達(dá)“技術(shù)和服務(wù)”都是產(chǎn)品的方針得以深入和落實(shí)。
企業(yè)文化戰(zhàn)略篇
資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息。建達(dá)作為一個(gè)IT服務(wù)業(yè)的高科技企業(yè)，建達(dá)沒(méi)有可以依存的自然資源，唯有在每一位建達(dá)人的頭腦中挖掘出潛在力量。建達(dá)，這里的文化不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操，也包括了一切促進(jìn)建達(dá)發(fā)展的無(wú)形因素。 建達(dá)發(fā)展的7年是建達(dá)文化從孕育、成長(zhǎng)到成熟的7年。公司周建新總經(jīng)理在談起建達(dá)文化這樣強(qiáng)調(diào)：“企業(yè)管理，最重要的是人和環(huán)境，也就是企業(yè)文化的建設(shè)問(wèn)題。”是的，在當(dāng)前一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有自己特色的文化那么這個(gè)企業(yè)再努力，再執(zhí)著也將無(wú)法按照自己的方式把所屬的業(yè)務(wù)做深做透。幾年來(lái)，建達(dá)積極倡導(dǎo)“以人為本，制度立業(yè)”，善于重視人的創(chuàng)造性、積極性和能動(dòng)性，同時(shí)又強(qiáng)調(diào)對(duì)員工、公司運(yùn)作行為的規(guī)范。 建達(dá)一直認(rèn)為，一個(gè)運(yùn)作良好的公司就如一個(gè)平衡的生態(tài)系統(tǒng)。因而建達(dá)的團(tuán)隊(duì)精神和尊重、重視員工的氛圍比較的濃厚。在不同的時(shí)期建達(dá)雖然折射出的文化理韻有所不同，但這種氛圍一直以來(lái)都充實(shí)著公司，不能不認(rèn)為建達(dá)以形成了一套比較成熟的企業(yè)文化。確切的說(shuō)是一套建達(dá)特色的企業(yè)文化。人力資源的時(shí)代，也是講求團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)代。剛剛走進(jìn)建達(dá)的人也許會(huì)感到不太適應(yīng)，因?yàn)闆](méi)有人告訴你應(yīng)去做什么，怎么去。但一段時(shí)間后你適應(yīng)時(shí)，你會(huì)發(fā)覺(jué)可以操作的空間有多大，并且在這個(gè)空間里你可以盡展個(gè)人才華。建達(dá)人心境開(kāi)闊，知識(shí)隨時(shí)，思維超前，講求團(tuán)隊(duì)效益。
有企業(yè)文化就會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神，有了團(tuán)隊(duì)精神就會(huì)有工效益，有了工作效益就有可能領(lǐng)先同行。形成一整套“企業(yè)文化”是一個(gè)持續(xù)，漫漫過(guò)程，但我們有理由相信建達(dá)在這條路上一定會(huì)走的越來(lái)越實(shí)，越來(lái)越寬。 技術(shù)戰(zhàn)略篇
當(dāng)前，IT業(yè)蓬勃發(fā)展，這對(duì)建達(dá)而言是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。建達(dá)經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)磨煉，已開(kāi)始走向成熟。公司長(zhǎng)期至力于計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域的增值服務(wù)。在計(jì)算機(jī)硬件、通訊網(wǎng)絡(luò)、金融業(yè)處理系統(tǒng)、IC卡應(yīng)用系統(tǒng)、MIS、綜合布線、政府機(jī)關(guān)和校園網(wǎng)等領(lǐng)域擁有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 建達(dá)專注走一條“產(chǎn)品多元化”之路。經(jīng)過(guò)幾年的努力，建達(dá)在系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、智能樓宇等方面已取得重大的突破。
在系統(tǒng)集成方面，建達(dá)不僅可以為用戶提供主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備到應(yīng)用系統(tǒng)的整體解決方案，還可以為用戶提供大型應(yīng)用系統(tǒng)的咨詢、支持、服務(wù)工作。系統(tǒng)集成針對(duì)的是行業(yè)用戶，是一個(gè)專業(yè)化市場(chǎng)，帶有很強(qiáng)的專業(yè)性、咨詢性和服務(wù)性。所以建達(dá)把系統(tǒng)集成的核心一直定位于金融、財(cái)稅、郵電通信等大的應(yīng)用領(lǐng)域，并以用為本，做一個(gè)專業(yè)化的系統(tǒng)集成商。近幾年來(lái)，建達(dá)通過(guò)深入的探討和研發(fā)，先后最早在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了INTEL平臺(tái)雙機(jī)容錯(cuò)、ATM網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際和UNIX系統(tǒng)綜合應(yīng)用。并一舉推出了JDDWMS（JanDar Financial Device Working Management System）系統(tǒng)，真正有效的實(shí)現(xiàn)了對(duì)金融設(shè)備運(yùn)行的監(jiān)督，極大的改善了金融業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
軟件開(kāi)發(fā)方面，建達(dá)雖然起步較晚，但顯示出強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)實(shí)力，近兩年來(lái)建達(dá)先后完成了商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、無(wú)人銀行聯(lián)機(jī)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化與公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)等多項(xiàng)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)和推廣。在IC卡系統(tǒng)方面，建達(dá)設(shè)計(jì)研發(fā)的IC（CPU）卡應(yīng)用系統(tǒng)是一種集靈活性、開(kāi)放性、通用性、獨(dú)立性眾多功能為一體的“方便通”，其技術(shù)含量和實(shí)用性已走在同行業(yè)的前列。
在智能樓宇方面，建達(dá)緊跟時(shí)代的腳步，2001年，公司實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)集成與工程事業(yè)兩大部門(mén)的戰(zhàn)略組合，極大的增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。時(shí)至今日，建達(dá)已取得了幾百個(gè)大中型項(xiàng)目的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，憑借其專業(yè)技術(shù)和嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系在社界贏得良好口牌。
在技術(shù)領(lǐng)域建達(dá)積極運(yùn)行“產(chǎn)業(yè)單一化，產(chǎn)品多元化”的戰(zhàn)略思想，建達(dá)集吸取技術(shù)與研究、開(kāi)發(fā)技術(shù)為一體，確保了公司總體業(yè)務(wù)量的不斷攀升。
邁向金色的末來(lái)
建達(dá)過(guò)去的道路，坎坎坷坷，尋尋覓覓。
建達(dá)實(shí)踐的摸索，風(fēng)風(fēng)雨雨，轟轟烈烈。
遠(yuǎn)大的目標(biāo)凝聚成建達(dá)末來(lái)一條輝煌的發(fā)展之路。
面對(duì)今天IT業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，建達(dá)科技將如何勾勒明日的模式？談及公司發(fā)展的前景，周建新總經(jīng)理說(shuō)：“站在新世紀(jì)的起跑線上，建達(dá)必需形成在人才、技術(shù)、規(guī)模上完全能抗衡市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，力爭(zhēng)把建達(dá)品牌打響。”我們堅(jiān)信，建達(dá)科技有限公司一定會(huì)在末來(lái)的發(fā)展之路上乘風(fēng)破浪，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷！
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