曾碩華,男,79年出生,是金融自助設(shè)備技術(shù)服務(wù)中心的主管工程師。由于他年紀(jì)比其他幾位主管工程師小,所以老員工們都親切的叫他“小曾”,新員工則尊稱(chēng)他為“曾工”。他不僅在技術(shù)方面過(guò)硬,而且在做人處世方面也為人稱(chēng)道,他品質(zhì)象一顆閃閃的水晶,讓我們所有員工感到驕傲和自豪。
這顆閃閃的水晶閃亮在今年6月前。杭州信用聯(lián)社和蕭山農(nóng)信的FUJITSU柜員機(jī)需要升級(jí),維護(hù)。由于農(nóng)信業(yè)務(wù)大部分是面向廣大農(nóng)民群眾的,所以那些柜員機(jī)就分布在一個(gè)一個(gè)偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)里。那些地方交通多少不方便啊!雖然屬于杭州,但是去一個(gè)地方就相當(dāng)于出差到外地。當(dāng)時(shí),整個(gè)杭州,曾碩華一個(gè)人負(fù)責(zé)全部的事務(wù)和安排。每次出去維護(hù)和升級(jí)都要跑很遠(yuǎn)的路,刮風(fēng)下雨天,驕陽(yáng)似火天,不辭勞苦,奔波勞頓,提前完成了全部的升級(jí)和維護(hù)任務(wù)。在他的辛苦勞動(dòng)中,杭州農(nóng)信FUJITSU 8000系列的柜員機(jī)經(jīng)過(guò)幾次的軟件升級(jí)和硬件維護(hù)以后,逐步穩(wěn)定下來(lái)。到現(xiàn)在為止杭州農(nóng)信的富士通8000機(jī)器包括蕭山農(nóng)信的富士通3000,8000,7000等各型號(hào)機(jī)器運(yùn)行的還是比較穩(wěn)定的,大故障不多。這些只是他工作態(tài)度的一個(gè)小縮影——敬業(yè),堅(jiān)持。
這顆閃閃的水晶閃亮在今年6月份,公司因業(yè)務(wù)發(fā)展的需要派人到迪堡公司進(jìn)行了3030存取款一體機(jī)的培訓(xùn),曾碩華接受了這個(gè)艱巨的任務(wù),因?yàn)檫@種機(jī)型是DIEBOLD才發(fā)布的一款高端機(jī)型,由于當(dāng)時(shí)全國(guó)的投放量不是很大,所以很多人培訓(xùn)之前都沒(méi)有真正接觸過(guò),甚至都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)機(jī)器。剛培訓(xùn)完,交行裝機(jī)任務(wù)就到了,當(dāng)時(shí)他正在安徽蕪湖裝機(jī),一次性又來(lái)了4臺(tái)3030的裝機(jī)任務(wù),并且范圍很廣,分布在江蘇徐州,無(wú)錫,福建廈門(mén)等地,其中徐州、無(wú)錫都要求第二天到,時(shí)間緊迫?。?!當(dāng)天,他處理完蕪湖的裝機(jī)工作,連夜坐凌晨2點(diǎn)半的火車(chē)趕往徐州,因?yàn)檫^(guò)路車(chē)是沒(méi)有位子的,車(chē)上人又多,擁擠不堪,他只有在火車(chē)上墊一張報(bào)紙,抱著工具包,靠在門(mén)口打個(gè)盹。9點(diǎn)半到徐州,一下火車(chē)就馬不停蹄地直奔客戶(hù)處,路上了只吃了一個(gè)餅墊了一下肚子。到了現(xiàn)場(chǎng),馬上展開(kāi)工作。他的一絲不茍的工作作風(fēng)得到了客戶(hù)的一致好評(píng)。曾碩華在交行成功服務(wù)的范例,為去年11月,建達(dá)中標(biāo)工總行迪堡3030存款機(jī)唯一指定服務(wù)商,立下了汗馬功勞。、
今年下半年,浙江各地的農(nóng)行,交行,工行都陸續(xù)安裝了這種機(jī)型,隨著機(jī)器的增多,任務(wù)量的加大,他的肩上的擔(dān)子一下子重了很多,但是他還是一如既往,認(rèn)認(rèn)真真的工作,并總結(jié)了很多維修經(jīng)驗(yàn),毫不夸張的說(shuō),在這種機(jī)型中,他的技術(shù)在全國(guó)是數(shù)得上的。對(duì)于這種機(jī)型的狀態(tài)和維修方法,他都總結(jié)出來(lái),反饋給工廠及同事,為大家以后的維修工作及機(jī)型的改進(jìn)提供了大量寶貴意見(jiàn)。使大家通過(guò)安裝及維修這批機(jī)器,對(duì)該種型號(hào)的存取款一體機(jī)有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)和了解。這些是他的另一個(gè)側(cè)面——勤奮,果敢。
這顆閃閃的水晶閃亮在平時(shí),作為一名主管工程師,由于公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)展,新進(jìn)的同事又較多,因此必須得多給他們一些幫助,使他們盡快上手。所以他的任務(wù)不知覺(jué)又重了不少,在平時(shí)工作中,他盡心盡力,幫助新來(lái)員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,熟悉工作生活,不擺架子,不講派頭,讓新同事感到了工作的信心和公司的安定、溫馨。并且協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好部門(mén)的管理工作。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):“小曾辦事,我放心?!毙峦聞t相信有事找曾工,沒(méi)什么搞不定的。在輔導(dǎo)、幫助新同事進(jìn)步的同時(shí),他自己去年完成的服務(wù)單量達(dá)300多張(其中省外的每張單子都需要二、三天的服務(wù)周期)。在公司里,他的謙虛,謹(jǐn)慎和對(duì)工作的見(jiàn)解和方法給大家留下了深刻印象。他的樂(lè)觀態(tài)度讓大家感到了工作的信心和生活活力。
做服務(wù)工作,首先技術(shù)上要過(guò)關(guān),責(zé)任心要非常強(qiáng),其次客戶(hù)關(guān)系也相當(dāng)重要,他信奉一句話(huà)“做服務(wù)容易埋沒(méi)人,也容易閃光,關(guān)鍵看你怎么去做”,所以他按照自己的理解,盡心盡力的為客戶(hù),為公司,為大家服務(wù)。從他身上,我們看到了所有為公司辛勤工作的員工的影子。他象一顆閃閃的水晶,閃亮在平凡的工作崗位上,閃亮在我們身邊!