打造一個專業(yè)的服務(wù)品牌，做一家百年老店。2006年，公司圍繞“為高端客戶提供高端服務(wù)，保護客戶投資，做一個為客戶創(chuàng)造價值的有品牌的公司”這個戰(zhàn)略目標(biāo)，推出了一系列重大服務(wù)舉措。作為年度最重要的工作之一，日前，公司對包括工行、農(nóng)行、中行、建行、交行及農(nóng)信等在內(nèi)的3000多臺ATM機，全面展開本年度“完全PM”工作。為全面有序、保質(zhì)保量地完成本項工作，公司事先制定了詳細(xì)、合理的實施計劃，對人力資源、備品備件和交通工具做出了合理的統(tǒng)籌安排。目前該項工作正在有條不紊地進(jìn)行之中。
所謂預(yù)防性維護（Prevent Maintain簡寫為PM）是指盡可能避免在維修對象出現(xiàn)故障后再進(jìn)行維修，也就是主動采取預(yù)防性措施，將故障消滅于未發(fā)生之前。在重要的維修行業(yè)，如航空業(yè)、銀行業(yè)等，這是非常有效的維修方法。作為中國規(guī)模最大的金融自助設(shè)備專業(yè)服務(wù)商之一，秉承“專業(yè)、誠信”的服務(wù)態(tài)度，公司多年來根據(jù)各銀行ATM機的具體運行情況、故障頻率、氣候條件及灰塵程度等特點，堅持每年開展一次完整PM，每季開展一次Mini PM，同時對于部分吐鈔量較大的ATM機適當(dāng)增加PM及保養(yǎng)的次數(shù)。
從被動維護到主動性預(yù)防維護，是傳統(tǒng)服務(wù)理念的一種質(zhì)的突破。作為業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的提供PM服務(wù)的公司之一，我們在給用戶創(chuàng)造價值的同時，也為自己立足金融服務(wù)行業(yè)，塑造高品質(zhì)服務(wù)品牌打下了堅實的基礎(chǔ)。
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