“浙江省建行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)改造項(xiàng)目”通過(guò)驗(yàn)收
日前,我公司實(shí)施的“浙江省建行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)改造項(xiàng)目”順利通過(guò)驗(yàn)收。該項(xiàng)目的改造實(shí)施后,系統(tǒng)不但能夠以電話、傳真、人工坐席等傳統(tǒng)手段接入,而且能夠以E-Mail、Web Chat、SMS(短信息)等多種現(xiàn)代化接入手段為客戶提供全方位的、快捷的、自助式的人性化服務(wù)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、查詢、掛失、帳戶轉(zhuǎn)帳、銀證轉(zhuǎn)帳、銀證通、外匯買(mǎi)賣(mài)、對(duì)外呼出、客戶管理、密碼修改等業(yè)務(wù)功能,為提升建行的業(yè)務(wù)管理水平創(chuàng)造了良好的條件。