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   日前，接福建農(nóng)信通知，我公司中標(biāo)福建農(nóng)信呼叫中心項目。

   福建農(nóng)信呼叫中心系統(tǒng)選用當(dāng)前金融行業(yè)主流的AVAYA S8720 PBX + GENESYS CTI+EDIFY IVR技術(shù)平臺，采用全省統(tǒng)一接入方式，系統(tǒng)規(guī)模按10個人工座席、120個IVR自動語音應(yīng)答端口（含傳真10路），150路中繼接入配備。

   福建農(nóng)信社96336呼叫中心采取全省集中式架構(gòu)模式，允許客戶以96336本地市話接入。系統(tǒng)采取由運營服務(wù)商統(tǒng)一接入，客戶支付市話費，聯(lián)社承擔(dān)長途話費的方式。福建農(nóng)信是全國農(nóng)信系統(tǒng)第一個實現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中的省級聯(lián)社，建設(shè)初期渠道接入包括電話、短信、傳真，未來應(yīng)能支持E-mail、Web-call、QQ、MSN等多媒體渠道接入。未來需包含電話銀行子系統(tǒng)、短信平臺子系統(tǒng)、質(zhì)檢培訓(xùn)系統(tǒng)、客戶信息子系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)。

   本次成功中標(biāo)福建農(nóng)信呼叫中心項目，進(jìn)一步鞏固了我公司在農(nóng)信呼叫中心領(lǐng)域的優(yōu)勢地位，為今后進(jìn)一步擴(kuò)展農(nóng)信系統(tǒng)呼叫中心市場奠定了堅實的基礎(chǔ)。