今年10月份 ,16號臺風“羅莎”來勢洶洶,與冷空氣交匯后形成強暴雨,一夜的大雨讓整個杭州汪洋一片,特別是城西地區(qū)內澇最為嚴重。我公司負責維護的多個網(wǎng)點的ATM機受到了暴風雨的襲擊。
為搶救暴雨中的ATM機,使顧客財產(chǎn)損失降到最低點,杭州博泰信息技術服務有限公司當日在杭工程師全部參與到了搶救行動中。他們一早就忙著打電話到各個網(wǎng)點詢問機器情況,一旦查出問題立即趕去搶修。風大雨大,積水很深,小汽車根本無法通行,大型客車也是寸步難行,有些地方只能是工作人員冒雨趟水前行。特別應該提出的是我公司工程師郭亞男,他為了到杭州聯(lián)合銀行龍塢支行工業(yè)大學之江學院校區(qū)內拆一臺被水淹的機器模塊,在水深到腰身車輛都沒辦法通行的龍塢鎮(zhèn)在水中冒著風雨趟了四十分鐘的水趕到現(xiàn)場,他的敬業(yè)精神受到了客戶的高度贊揚。
“以客戶為中心”一直是我公司管理的指導思想,為維護客戶的利益,再大的風雨和困難我們都可以克服,博泰公司工程師們面對困境不怕苦不怕累的無私奉獻精神,正是我公司客服工作優(yōu)良作風的寫照。我們將繼續(xù)為客戶提供全方位、全過程的服務,以優(yōu)秀的服務品質贏得客戶的認同。