編者按:在今年春節(jié)來(lái)臨之際,一場(chǎng)突如其來(lái)的大雪讓中國(guó)的南方各地受災(zāi)嚴(yán)重,全國(guó)人民上至中央領(lǐng)導(dǎo)下至解放軍、武警官兵、消防戰(zhàn)士、交警、電網(wǎng)工作人員及各行各業(yè)的相關(guān)工作人員都投入到了抗災(zāi)第一線中去。大家團(tuán)結(jié)一心、眾志成城力保交通、電力、通信及相關(guān)的便民生活系統(tǒng)的損害降到最低,確保百姓過一個(gè)歡樂幸福的春節(jié)。建達(dá)科技、博泰服務(wù)的相關(guān)工作人員也在自己的崗位上為這場(chǎng)戰(zhàn)斗做出了貢獻(xiàn)?,F(xiàn)在雪災(zāi)已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去,災(zāi)后的重建工作也已經(jīng)順利展開,但我們不會(huì)忘記那些曾在風(fēng)雪中艱苦工作過的同事們,向他們道聲辛苦,下面是幾個(gè)我公司員工的在抗雪就災(zāi)中的事例。
2月1日,杭城一早就飄起了大雪,杭州市氣象臺(tái)在早上7時(shí)34分發(fā)布了雪災(zāi)橙色預(yù)警。雪越下越大,博泰客服中心的報(bào)修電話不斷打來(lái)。接報(bào)后一早趕來(lái)上班的工程師們來(lái)不及暖一暖身子便沖入漫天大雪奔赴各網(wǎng)點(diǎn)搶修機(jī)器。下午5時(shí)56分,市氣象臺(tái)將雪災(zāi)預(yù)警信號(hào)從橙色升級(jí)為紅色,道路積雪已經(jīng)達(dá)到了10多厘米。天寒地凍,風(fēng)雪交加,我在外的服務(wù)人員一直堅(jiān)持在工作崗位上,博泰ATM維修工程師周震宇在塘棲處理機(jī)器故障,一直工作很遲才完工回家。
2月2日,整個(gè)浙江省都被茫茫大雪籠罩,年關(guān)將至?xí)h較多,各地辦公大樓的會(huì)務(wù)系統(tǒng)使用頻繁。衢州日?qǐng)?bào)打來(lái)電話,衢州市市委、市政府將要在衢州日?qǐng)?bào)大樓新聞發(fā)布中心召開新年團(tuán)拜會(huì),由于報(bào)社沒有專業(yè)會(huì)議系統(tǒng)操作人員,特請(qǐng)求我公司派人支援。公司馬上派項(xiàng)目經(jīng)理章毅峰等人連夜趕往衢州。由于冰雪太大,在衢州市區(qū)道路相繼出現(xiàn)結(jié)冰現(xiàn)象,公交車、出租車均停止?fàn)I運(yùn)。我公司人員為不耽誤客戶使用,在衢州從住處踏著厚厚的積雪步行13公里前往,按時(shí)到達(dá)衢州日?qǐng)?bào)社后馬上展開工作,為團(tuán)拜會(huì)的順利召開做好了技術(shù)支持。
2月2日的杭州市區(qū)積雪已深達(dá)30厘米,路上寸步難行,交通受阻。全省各地的客戶不斷有電話打來(lái),要求保證在新年期間ATM機(jī)能供廣大市民正常使用。湖州是浙江暴雪的重災(zāi)區(qū),情況比杭州還要嚴(yán)重,為保證該地區(qū)的ATM機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn),博泰公司調(diào)派ATM維修工程師夏敏前往,在道路結(jié)冰,交通困難的情況下夏敏連續(xù)兩天奔赴武康維修機(jī)器,獲得了客戶的好評(píng)。
2月2日,紹興游泳館會(huì)議系統(tǒng)出現(xiàn)故障,由于當(dāng)日晚上紹興市相關(guān)部門需要使用該會(huì)議室,所以需要緊急排除故障。接到電話報(bào)修后,公司馬上派負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理趕往紹興。紹興市區(qū)大雪茫茫一直下不停,路上積雪很厚,前往游泳館的公交基本中斷。為保證客戶晚上能正常使用會(huì)議系統(tǒng),我公司人員到達(dá)后一刻不停馬上從紹興體育局冒著風(fēng)雪步行數(shù)公里至游泳館及時(shí)排除故障,使得游泳館當(dāng)晚的會(huì)議正常進(jìn)行。
2月3日,雪終于停了,但路面的積雪卻達(dá)到了最厚。下沙有客戶打電話報(bào)修,要求我公司工程師在上午之前到達(dá)下沙維修機(jī)器。由于雪厚路滑,通往下沙的道路公共交通幾乎癱瘓,按照平時(shí)的時(shí)間和路線無(wú)法按客戶要求及時(shí)趕到。博泰ATM維修工程師葉方在當(dāng)日一早就提前駕車出發(fā),經(jīng)過三個(gè)小時(shí)的艱難行駛按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并順利的排除了機(jī)器故障。
從2月1日至2月3日,建達(dá)科技、博泰服務(wù)共處理了80余次的報(bào)修,涉及了全省多個(gè)地區(qū),在工程師們的艱苦努力下出色的完成了客服工作,保障了廣大客戶的利益,方便了廣大市民節(jié)日期間的取款消費(fèi)。