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       在2007年初開始，我公司為了給客戶更好的提供周到、及時的服務，提高用戶滿意度，主動開始實行了周末值班業(yè)務。全體惠普員工都義務為用戶在周末加班，沒有半句怨言，這一措施為客戶行得方便，得到用戶很好的反饋。

       現(xiàn)在從2008年1月19日起，根據(jù)惠普公司的要求：所有有筆記本送修授權(quán)的維修點全部開通筆記本送修7*9服務，即營業(yè)時間從周一~周日，8:30AM~5:30PM（不含國定假日）。我公司下屬所有維修網(wǎng)點，杭州，寧波，溫州，金華，臺州，嘉興，舟山點都將開通這個服務。

       在7*9的周末段，維修中心開放的服務內(nèi)容是：

       1．用戶電話咨詢。

       2．產(chǎn)品保修期查詢。

       3．軟件故障的解決和排除。

       4．用戶取機接待（含其他送修產(chǎn)品）。

       5．預約維修（備件到通知）。

       6．更換備件的維修。

       7．上門維修。

       我公司早在惠普提出具體要求前即已做到周末值班，走在了同業(yè)的前面。今后我們也將一如既往的為客戶提供更及時更周到更全面的服務。